Pourquoi automatiser la gestion de votre parc informatique ?

Rappelons déjà ce qu’est un parc informatique

Pour ceux qui l’ignorent encore, ou qui n’en ont pas une totale compréhension, votre parc informatique représente l’ensemble des ressources matérielles et logicielles qui constituent votre système informatique.

Les ressources matérielles représentent les appareils et périphériques, tandis que les ressources logicielles concernent les services numériques permettant d’effectuer une tâche d’entreprise.

Notons que, outre le système informatique de l’entreprise qui comprend les matériels et logiciels de traitement des données stockées, il existe :  

• Le système d’exploitation : il s’agit d’un regroupement de programmes destinés à piloter les différents composants de l’appareil informatique afin qu’il fonctionne correctement.
• Le système d’information : il s’agit de l’ensemble des technologies, des processus et même des individus qui favorisent la gestion de l’information.

Le rôle du parc informatique est d’améliorer la communication interne et externe de votre Organisation, facilitant ainsi la prise de décision à l’aide d’informations fiables et actualisées. Le parc informatique contribue à la sécurité des informations en protégeant vos données sensibles. 

Est-ce que nous nous rendons compte de ce qu’implique une gestion manuelle du parc informatique ?

La mission principale du Gestionnaire de parc informatique est l’installation et la maintenance des matériels et logiciels informatiques de l’entreprise. Ainsi, dans ses activités, il va, entre autres :

• assurer la maintenance du parc matériel, logiciel et télécommunications
• installer, paramétrer et mettre à jour le système d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur
• assurer le support technique des utilisateurs
• définir et effectuer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail
• etc…

Nous ne parlons pas seulement de gérer un poste de travail, ni un bureau isolé. Il s’agit, la plupart du temps, du suivi de multiples postes de travail répartis dans différentes entités géographiquement éloignées.

Dans de nombreuses entreprises, il était d’usage – et encore aujourd’hui – de mobiliser une équipe IT pour la gestion des incidents sur les postes de travail des employés de l’entreprise.

Lorsque ces tâches doivent être effectuées manuellement, la fonction du Gestion de parc informatique devient ardue, avec des conséquences néfastes :

• Augmente le temps de réaction sur les incidents
• Diminue la capacité d’anticipation des pannes
• Réduit la visibilité sur l’ensemble du parc informatique
• Augmente le budget de gestion du parc informatique
• Augmente la vulnérabilité du système aux intrusions

Avec un système informatique en constante évolution, il est primordial d’avoir une forte réactivité face aux différentes situations qui peuvent se poser, mais aussi être en mesure d’anticiper. Pour ce faire, le Gestionnaire de parc informatique doit disposer d’une solution robuste, fiable et évolutive qui permette une gestion optimale et sécurisée de votre parc informatique.

Il est temps d’envisager l’automatisation de la gestion de votre parc informatique

Comme vu plus haut, un parc informatique défaillant ou mal entretenu peut causer des dysfonctionnements importants à plusieurs niveaux de votre Organisation. C’est pourquoi, il est opportun d’opter pour une solution automatisée permettant de voir la productivité réelle et le débit du parc au sein de votre Organisation, mais aussi de faciliter la prévision des besoins de maintenance et analyser efficacement les rapports statistiques de performance de vos équipements et logiciels.

La gestion automatisée de votre parc informatique est essentielle pour les opérations de l’entreprise, car elle vous fournit une structure de gestion pour tous les actifs opérationnels qui contribue à atténuer les points de défaillance. Avec l’essor rapide des appareils connectés, les entreprises peuvent désormais stocker et analyser des statistiques aussi rapidement que nécessaire pour prendre les décisions les plus bénéfiques.

Cependant, l’adoption d’une solution logicielle pour la gestion de votre parc informatique ne saurait se faire sans la mise en place de bonnes pratiques afin d’optimiser l’exploitation de ladite solution.

Quelques pratiques à adopter pour une gestion optimale de votre parc informatique :

• Effectuer l’inventaire de votre parc informatique : cette phase conduit à l’établissement d’une base de données exhaustive de vos appareils, accessoires et équipements réseaux. Des solutions logicielles sont disponibles pour vous permettre de concevoir votre base (Configuration Management Data Base).
• Encadrer l’utilisation des ressources : il s’agit de définir une politique claire d’utilisation du matériel et des logiciels par le personnel. Une formation et une sensibilisation seront de mise pour assurer un usage optimal des ressources informatiques par les utilisateurs.
• Automatiser les mises à jour : mettre à jour régulièrement les matériels et les logiciels permet de corriger les failles de sécurité. La programmation et l’organisation de ces mises à jour se fait automatiquement via le logiciel de gestion de votre parc informatique.
• Standardiser les profils : il s’agit de définir des profils de postes homogénéisés pour des configurations standards (par service ou par groupe d’utilisateur par exemple).
• Respecter le cycle de vie des postes : chaque équipement informatique a un cycle de vie qu’il est important de respecter pour un fonctionnement optimal. Cinq ans pour une serveur, cinq ans pour un PC fixe, trois ans pour un PC portable. 

Avantages de l’automatisation de la gestion de votre parc informatique

Au regard de tout ce qui précède, nous pouvons donc poser les avantages de l’automatisation de la gestion de votre parc informatique :

• Réaliser des économies importantes : la solution automatisée permet la comparaison des offres pour le choix du meilleur rapport qualité/prix, mais aussi l’analyse des performances qui permet de savoir quelles ressources matérielles et logicielles ne sont pas exploitées et qui peuvent donc être retirées du parc.
• Meilleure gestion des problèmes techniques : la solution automatisée permet de suivre l’état du parc informatique en temps réel ; ainsi les potentiels problèmes sont généralement identifiés avant même de se produire, dans une approche de maintenance préventive.
• Réduction des failles de sécurité : la solution automatisée permet de maintenir une surveillance permanente des ressources vulnérables telles que le matériel obsolète et les licences à renouveler. Vous avez donc là une première couche de protection contre les menaces cybernétiques courantes en plus du maintien d’un parc informatique sain sur la durée.
• Gain de temps dans vos activités quotidiennes : la solution automatisée permet une vision rapide et complète de l’état de votre parc informatique, le suivi du matériel et de son usage, les mises à jour collectives et la détection des incidents. Ces activités chronophages qui sont désormais prises en charge par le logiciel de gestion de parc informatique libère un temps considérable pour la réalisation de taches à plus forte valeur ajoutée.